Sunt necesare proceduri ISO 14001 atat pentru comunicarea interna cat si pentru cea externa. Se face observatia ca ISO 14001 doar solicita proceduri, permitand organizatiei sa decida pentru ea insasi gradul de transparenta si de transmitere a informatiei.
Oricare ar fi decizia legata de gradul de transparenta, procesul decizional trebuie sa fie inregistrat. Exista o cerinta specifica ca organizatiile sa considere comunicarea externa drept un aspect de mediu semnificativ, inregistrand decizia.
In ceea ce priveste comunicarea interna, conform standardului ISO 14001 pentru managementul mediului este necesar ca procedurile sa detalieze modalitatea in care se desfasoara, in cadrul tuturor nivelurilor organizatiei. In cazul comunicarii externe este necesar ca procedura sa descrie modalitatea in care fluxul informational extern este receptat, documentat. De asemenea este necesara descrierea modalitatii de furnizare a raspunsului.