Controlati-va obligatiile fata de clienti (ISO 9004 – Managementul calitatii serviciilor)
• Controlati-va obligatiile si promisiunile pe care le faceti clientilor. Procedurile aferente ar trebui sa garanteze ca dvs.:
• Controlati obligatiile implicite.
• Controlati obligatiile explicite.
• Documentati obligatiile explicite (de ex., garantiile).
• Asigurati-va ca organizatia dvs. este capabila sa indeplineasca toate obligatiile documentate.
• Asigurati-va ca obligatiile documentate indeplinesc toate cerintele legale si regulamentare.
• Asigurati-va ca obligatiile documentate sunt conforme cu celelalte documente.
tags: consultanta iso, certificare iso, managementul calitatii, servicii, ISO 9004