ISO este Organizatia Internationala pentru Standardizare. Ea a fost infiintata in 1947 si are sediul in Geneva, Elvetia. Scopul sau este de a dezvolta standarde care sa faciliteze afacerile internationale. ISO atinge acest scop prin participarea si sprijinul a organizatiilor sale membre. Acestea reprezinta in prezent 157 de tari.
Standardele ISO sunt dezvoltate de comisii tehnice. Persoanele care lucreaza in aceste comisii provin din mai multe tari. In consecinta, standardele ISO tind sa aiba parte de un sprijin foarte larg.
ISO 9004 a fost dezvoltat de Comisia Tehnica ISO 176, Subcomitetul 2. ISO/TC 176 este responsabila de “managementul calitatii si asigurarea calitatii”, in timp ce SC 2 este responsabil in mod special de “sistemele calitatii”.
Pentru mai multe informatii, vizitati site-ul ISO: http://www.iso.org/ sau site-ul Comisiei ISO/TC 176: http://www.tc176.org/.