Efectuati analize ale managementului
• Managerii seniori ar trebui sa efectueze analize ale sistemului calitatii. Aceste analize ar trebui sa fie planificate si efectuate in mod regulat. Ele ar trebui:
• Sa studieze rezultatele auditurilor interne.
• Sa evalueze politicile si obiectivele privind calitatea.
• Sa evalueze cat de bine sunt aplicate politicile.
• Sa evalueze cat de bine sunt indeplinite obiectivele.
• Sa analizeze si sa evalueze activitatile care sprijina politicile si obiectivele privind calitatea.
• Sa determine daca sistemul calitatii ar trebui adus la zi ca raspuns la schimbarile tehnologice, schimbarile conceptelor calitatii, ale strategiilor corporative sau ale mediului de afaceri.
Incurajati imbunatatirea continua
• Sistemul calitatii ar trebui sa creeze un mediu care sa sprijine imbunatatirea continua a calitatii.
• Un mediu al imbunatatirii continue este unul care incurajeaza toti participantii sa-si imbunatateasca eficienta tuturor activitatilor si a proceselor spre beneficiul organizatiei si al clientilor sai.
• Un mediu al imbunatatirii continue:
• Incurajeaza un stil de management care acorda sprijin.
• Promoveaza valori care sprijina imbunatatirea.
• Asteapta de la oameni sa-si fixeze scopuri de imbunatatirea calitatii.
• Le arata oamenilor cum sa faca imbunatatiri ale calitatii.
• Sprijina munca in echipa si o buna comunicare.
• Recunoaste realizarile si contributiile.