Directia Generala a Aviatiei Civile din Bolivia isi pastreaza certificarea ISO 9001
8 octombrie 2012. In urma finalizarii celui de-al doilea audit de supraveghere a sistemului sau de management al calitatii (SMC), Directia Generala a Aviatiei Civile din Bolivia (DGAC) si-a pastrat certificarea ISO 9001:2008, acordata de Institutul Columbian de Standarde Tehnice si Certificare (Icontec) si de reteaua internationala de certificare Iqnet, potrivit comunicatului de presa dat publicitatii de departamentul de comunicare DGAC.
“Obtinerea acestei certificari si mentinerea sa urmareste imbunatatirea continua a institutiei noastre”, a dat asigurari directorul executiv al DGAC, gen. Luis Coimbra Busch, care a tinut sa precizeze ca le-a solicitat expertilor internationali sa dea curs deciziei sale de a realiza un audit suplimentar care sa puna accentul pe aplicarea procedurilor pentru consolidarea SMC.
In timpul vizitei lor, expertii internationali au descoperit patru aspecte relevante in sprijinul eficientei sistemului de management al calitatii si al conformitatii sale cu standardul ISO 9001:
– Planificarea si monitorizarea evidentiate de procesul de planificare strategica 2012 – 2013 si de programele speciale de instruire in privinta calitatii desfasurate de institutie la nivel intern;
– Procesul de acordare de burse de scolarizare sustinut prin verificarea registrelor de control al conformitatii, prin imbunatatirea securitatii imprimarii placilor de inmatriculare si prin cadrul de control si de urmarire a proceselor Directiei Registrului Aerian National;
– Competenta departamentului de resurse umane evidentiata de ratele scazute ale rotatiei, manualele elaborate direct de manageri pentru personal, pentru initierea personalului nou si pentru formarile profesionale specializate;
– Calitatea lucrarilor intreprinse de administratorii DGAC, ca si analiza rezultatelor studiilor asupra satisfactiei clientilor si realizarea unor planuri de actiune in vederea aplicarii unor imbunatatiri.
DGAC a obtinut certificarea sistemului de management a calitatii ISO 9001 pe 15 decembrie 2010, ea fiind acordata de Icontec, care a atestat in mod oficial ca institutia indeplineste cerintele standardului international ISO 9001 si ca si-a implementat un sistem de management al calitatii care se dedica imbunatatirii continue.
Pentru mai multe informatii, vizitati www.dgac.gob.bo.